Vertrauen & Sicherheit

Missbrauch melden

Helfen Sie uns, Nebel Schatzstein sicher zu halten. Melden Sie verdachteten Betrug, Identitätsdiebstahl oder Missbrauch unserer Plattform oder Marke.

Was ist zu melden

Bitte melden Sie folgendes unserem Trust & Safety Team:

Phishing-E-Mails, betrügerische Websites oder gefälschte Apps, die Nebel Schatzstein imitieren.
Social-Media-Konten, Anzeigen oder Messaging-Kanäle, die unseren Namen, unser Logo oder unsere Markenzeichen missbrauchen.
Verdächtiger Kontozugriff, unbefugter Zugriff oder Identitätsdiebstahl.
Verdächtige Zahlungsaufforderungen, "Wiederherstellungsagenten" oder Dritte, die vorgeben, in unserem Namen zu handeln.
Marktmissbrauch, Geldwäschebedenken oder illegale Aktivitäten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
Missbräuchliches, drohendes oder belästigendes Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern oder Nutzern.

Wie wird gemeldet

Senden Sie uns einen detaillierten Bericht über einen der folgenden Kanäle. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit folgendes hinzu:

Das Datum und die Uhrzeit des Vorfalls.
URLs, Screenshots, Nachrichtenkopfzeilen, Absenderadressen oder Telefonnummern.
Ihre Kontoinformationen (falls die Meldung Ihr Konto betrifft).
Weitere Informationen, die uns bei der Untersuchung helfen können.

Trust & Safety per E-Mail kontaktieren Nutzen Sie unsere Kontaktseite, um unser Trust & Safety-Team zu erreichen. Meldungen werden innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet.

Sicherheitsmitteilungen Für eine verantwortungsvolle Offenlegung von Sicherheitslücken in unseren Systemen kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Details öffentlich teilen.

Was geschieht als Nächstes

Wir überprüfen jeden Bericht. Je nach Art des Problems können wir Sie um weitere Informationen kontaktieren, mit Zahlungsanbietern oder Hosting-Plattformen zusammenarbeiten, um betrügerische Inhalte zu entfernen, oder Angelegenheiten an Strafverfolgungsbehörden oder Regulierungsbehörden weitergeben. Wir behandeln Meldungen vertraulich und schützen nach Möglichkeit die Identität der Melder.

Dringende Angelegenheiten

Wenn Sie glauben, Opfer einer Straftat geworden zu sein, wenden Sie sich zusätzlich zur Meldung an uns an Ihre örtliche Strafverfolgungsbehörde. Falls Sie vermuten, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, ändern Sie sofort Ihr Passwort und benachrichtigen Sie uns unverzüglich.

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